病魔无情人有情 平安养老暖人心

news.wehefei.com   发布时间:2018-10-09 18:11:07    来源:  

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  安徽商报合肥网讯2018年8月的一天,安徽烟草芜湖分公司的客户王鑫前来平安养老保险股份有限公司(以下简称“平安养老险”)芜湖中心支公司,并送来一面“诚信赢天下,出入保平安!”的锦旗,以表达对公司诚挚理赔服务的感谢。

  王鑫是安徽省烟草公司芜湖分公司的一名普通职工,该公司于2017年10月1日起在平安养老险投保员工综合福利保障,其中包括团体重疾、住院医疗等险种。

  2018年4月23日凌晨,王鑫在家突发胸闷胸痛,疼痛剧烈,家人赶紧联系120送到当地县医院就诊。因当地医院治疗条件有限,建议转安徽省立医院治疗,入院后确诊为急性心肌梗塞。听到这一消息的妻子,顿时痛哭起来。好在经过医生们的全力抢救治疗,王鑫好转出院了。但原本不富裕的家庭被突如其来的一场大病带来了巨大的经济压力,整个家庭陷入困境。

  在得知消息后,公司客户经理钱亚敏迅速主动联系客户,详细告知他需要准备的理赔材料,并及时上门收取了理赔材料。当天理赔人员就将该案件录入系统,理赔调查人员也及时介入进行案件核查。理赔调查人员根据已有材料调阅了住院病案,并实地走访,确定王鑫所患疾病为急性心肌梗塞,病情真实明确,符合重大疾病的赔付条件。

  公司在第一时间做出理赔决定,迅速结案并将30万理赔款转到被保险人账户。客户在收到理赔款时,正是在家里最困难最需要帮助的时刻,30万的理赔款及时缓解了客户家庭的巨大经济压力,也给被保险人带来极大的精神安慰。

  王鑫在向公司赠送锦旗时反复表示自己真的从未想到会罹患急性心肌梗塞这种重大疾病,他说原来没有觉得买保险是一件多么重要的事,经过这件事以后,他明白是保险给了他新生活的希望。他回去一定向身边的朋友和同事好好宣传平安保险,好好宣传平安养老险的服务和诚信。他说:“平安养老险芜湖中心支公司信守承诺,主动为客户寻找理赔的理由,第一时间将理赔款赔付到位,我为你们的诚信和服务点赞!”,并以赠送一面锦旗的方式表达了感谢,锦旗上书:“诚信赢天下,出入保平安!”,既是赞扬也是祝福。

  未来,平安养老险芜湖中心支公司全体员工会将鼓励变为动力,继续一如既往地为广大客户提供优质、诚信、便捷、高效的服务,让诚信保险保障美好生活!(文中王鑫为化名)
 
 

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